Документ
Порядок подачи сервисной заявки и эскалации инцидентов
Процесс регистрации сервисного обращения, каналы связи, состав необходимых исходных данных и последовательность обработки заявки.
Отдельно описаны уровни эскалации и условия, при которых обращение переводится на следующую линию поддержки.
Получить документ
Пришлём «Порядок подачи сервисной заявки и эскалации инцидентов» на вашу почту и ответим на вопросы по содержанию.
Требуется бесперебойное питание?
Мы подготовим для вас архитектуру решения и коммерческое предложение